返品・返送ガイド

返品をご希望の場合は、必ず事前にメールにてご連絡ください。

注意事項

■ 返品不可商品

以下は返品対応いたしかねます。

• お客様のご都合により、開封またはご使用になった商品

※初期不良・破損・誤配送の場合は、開封済みであってもお受けいたします。

■ 対応不可の返送方法

• ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便以外の配送業者でのご返送は、お受けできません。

■ 部分返品による送料負担

• お客様都合による返品は、原則としてお受けできません。
• 当店の判断により例外的にお受けした場合、ご購入時に送料無料の条件を満たしていても、ご返品により合計金額が50,000円（税込）を下回る場合は、送料無料の適用外となります。
• その場合、決済手数料4%に加え、往復送料をご負担いただきます。往復送料は、配送ポリシーに定める送料の往復分となり、お届け先の地域および時期により異なります。

■ 住所誤りによって、当店へ返送があった場合

• 商品発送後は、住所誤りのご連絡いただいても、発送を差し止めることができません。
• お客様の住所誤りにより商品が当店に返送され到着したら、メールにてお客様へご連絡いたします。
• 当店からのご連絡後、7日以内にご返答がない場合、手数料・往復送料を引いた金額を返金し、ご注文をキャンセルさせていただきます。

再送希望される場合

• support@komatsubaraplasticsurgery.comまで正しいご住所をご連絡ください。
• 当店への戻り送料を請求させていただきます。
• 戻り送料のお支払いの確認後、改めて着払いにて発送いたします。
• 再送した商品が再び住所誤りにより当店に返送された場合、手数料・往復送料を引いた金額を返金し、ご注文をキャンセルさせていただきます。

キャンセル希望される場合

• 手数料・往復送料を引いた金額を返金いたします。

■ 受け取り拒否によって、当店へ返送があった場合

• 受け取り拒否により商品が当店に返送され到着したら、メールにてお客様へご連絡いたします。
• 当店からのご連絡後、7日以内にご返答がない場合、手数料・往復送料を引いた金額を返金し、ご注文をキャンセルさせていただきます。

再送希望される場合

• support@komatsubaraplasticsurgery.comまで再送ご希望の旨をご連絡ください。
• 当店への戻り送料を請求させていただきます。
• 戻り送料のお支払いの確認後、改めて着払いにて発送いたします。
• 再送した商品が再び受け取り拒否により当店に返送された場合、手数料・往復送料を引いた金額を返金し、ご注文をキャンセルさせていただきます。

キャンセル希望される場合

• 手数料・往復送料を引いた金額を返金いたします。

■ 保冷配送でお届けする期間（7月〜9月）について

• 7月から9月までは、品質保持のため冷蔵便にてお届けしております。
• この期間は、住所誤り・受け取り拒否により商品が当店に返送された場合、品質保持の観点から、同じ商品を改めてお送りすることができません。
• この場合、手数料・往復送料を引いた金額を返金し、ご注文をキャンセルさせていただきます。