プライバシーポリシー

最終更新日：2026年8月20日

事業者について

• 販売業者　コマツバラ形成外科クリニック
• 運営統括責任者　上田 真帆
• 所在地　〒640-8269 和歌山県和歌山市小松原通4丁目30 206号室
• 電話番号　073-424-1120　※お問い合わせはメールにて承っております
• メールアドレス　support@komatsubaraplasticsurgery.com

コマツバラ形成外科クリニック（以下「当社」）は、コマツバラ形成外科クリニック公式通販（以下「本サービス」）を運営しています。本サービスは Shopify のプラットフォーム上で提供されています。

本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスを訪問、利用、購入やその他の取引を行う際、またはその他の方法で当社と連絡を取る際に、当社がどのようにお客様の個人情報を収集、使用、開示するかについて説明しています。

当社の利用規約と本プライバシーポリシーに矛盾がある場合は、個人情報の収集、処理、および開示に関しては、本プライバシーポリシーが優先されます。

このプライバシーポリシーをよくお読みください。本サービスを利用およびアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、本プライバシーポリシーに記載されたお客様の情報の収集、利用、および開示について理解したことを認めるものとします。

個人情報の取扱いの委託について

当社は、ご注文の受付、商品の発送、返品のお受け取り、およびお問い合わせへの対応にあたり、以下の会社へ業務を委託しており、その範囲でお客様の個人情報を取り扱わせています。

• EXE MATE株式会社
  〒640-8142 和歌山県和歌山市三番丁61 ローズ三番丁2F
  委託する業務：受注処理、商品の発送、返品の受付、お問い合わせ対応

当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。委託先は、委託された業務の範囲を超えてお客様の個人情報を利用することはありません。

診療の記録との関係について

本サービスでお預かりした情報は、クリニックの診療記録（カルテ）とは別に管理しております。

ご注文の内容を診療記録へ反映させていただく場合がございますが、本サービスの側で診療の内容を保有することはございません。

当社が収集または処理する個人情報

『個人情報』という用語を使用する場合、それは、お客様または他の個人を識別する、または合理的に関連付けることができる情報を指します。

個人情報には、匿名で収集された情報や、識別できないように匿名化された情報は含まれません。

当社は、お客様が本サービスをどのように利用するか、適用される法律で許可または要求される範囲に応じて、以下のカテゴリの個人情報（これらの個人情報から導き出される推測を含む）を収集または処理する場合があります。

• 連絡先情報
  お名前、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスを含みます。
• 財務情報
  クレジットカード、デビットカード、金融口座番号、決済情報、金融口座情報、取引の詳細、決済方法、決済確認、その他の決済に関する詳細を含みます。
• アカウント情報
  ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問、各種設定や設定を含みます。
• 取引情報
  お客様が閲覧した商品、カートに入れた商品、ウィッシュリストに追加した商品、購入、返品、交換、キャンセルした商品、および過去の取引履歴を含みます。
• 当社との通信内容
  例えばカスタマーサポートへのお問い合わせ時など、当社との通信に含まれる情報が含まれます。
• デバイス情報
  お使いのデバイス、ブラウザ、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、その他の一意の識別子を含みます。
• 使用用途に関する情報
  本サービスとのやり取りに関する情報（アクセス方法やタイミング、ナビゲーションの方法など）を含みます。

個人情報源

以下の情報源から個人情報を収集する場合があります。

• あなたから直接
  アカウントを作成したとき、本サービスを訪問または利用したとき、当社と連絡を取ったとき、またはその他の方法であなたの個人情報を提供したときも含みます。
• 本サービスを通じて自動的に
  当社の商品やサービスを利用したりウェブサイトを訪問したりする際のあなたのデバイスから、またクッキーや類似の技術を通じて収集する場合も含みます。
• 当社のサービスプロバイダーから
  特定の技術を利用するために委託する場合や、代理でお客様の個人情報を収集または処理する場合を含みます。

お客様の個人情報の利用方法

お客様とのやり取りの方法やご利用の状況に応じて、当社は以下の目的で個人情報を使用する場合があります。

• 本サービスの提供、および改善
  お客様に本サービスを提供するために個人情報を使用します。これには、お客様との契約を履行すること、支払いを処理すること、ご注文に対応すること、アカウントに関連する通知を送信すること、購入・返品・交換その他の取引を処理すること、アカウントを作成・維持・管理すること、配送を手配すること、返品や交換を円滑に行うことが含まれます。
• お知らせの送信
  新商品のご案内、ご購入いただいた商品に関するお知らせ、キャンペーンのご案内などを、メールでお送りする場合があります。配信の停止は、メール内の手続きからいつでも行っていただけます。
  当社は、お客様の閲覧・購入の履歴にもとづく広告を、本サービス外のウェブサイトやSNSへ配信することはいたしません。
• セキュリティおよび不正防止
  当社は、お客様の個人情報を使用してアカウントの認証を行い、安全な支払いおよびお買い物の環境を提供し、不正、違法、危険、または悪意のある活動の可能性を検出・調査・対応し、本サービスの安全性を確保します。
  アカウントを登録される場合、お客様はアカウントの認証情報を安全に管理する責任があります。ユーザー名、パスワード、その他のアクセス情報を他人と共有しないことを強くおすすめします。
• お客様とのコミュニケーション
  当社は、お客様にサポートを提供し、迅速に対応し、お客様との関係を維持するために、個人情報を使用します。
• 法的理由
  当社は、適用される法律を遵守し、法執行機関や政府機関からの要請を含む正当な法的手続きに対応するために、お客様の個人情報を使用します。
  また、潜在的または実際の紛争に対応するため、ならびに当社の利用規約やポリシーの潜在的な違反を調査・執行するためにも使用します。

個人情報の開示方法

特定の状況において、本プライバシーポリシーに従い、正当な目的のためにお客様の個人情報を第三者に開示する場合があります。

そのような状況には以下が含まれる場合があります。

• 上記「個人情報の取扱いの委託について」に記載した委託先。
• Shopify、および当社に代わってサービスを提供する事業者（例：IT管理、決済処理、クラウドストレージ、配送）。
• お客様が特定の情報を第三者に開示するよう指示、依頼、または同意された場合（例：商品の発送など）、当社はその情報を開示します。
• 法令にもとづく開示が必要な場合（裁判所その他の公的機関からの要請への対応を含む）、適用される利用規約やポリシーを執行するため、また本サービスや当社の権利、およびお客様その他の方の権利を保護・防御するために個人情報を開示する場合があります。
• ご請求は、support@komatsubaraplasticsurgery.com までご連絡ください。

Shopifyとの関係

• 本サービスはShopifyによってホストされており、お客様への提供および改善のために、お客様の本サービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集・処理しています。
• お客様が本サービスに提出する情報は、お客様への提供および改善のために、Shopifyおよびお客様の居住国以外の国に所在する場合がある第三者と送信・共有されます。
• Shopifyがどのようにお客様の個人情報を使用しているかについては、Shopify消費者プライバシーポリシーをご覧ください。
• お客様の個人情報に関する権利の行使については、Shopifyプライバシーポータルもご利用いただけます。

外部サービスのウェブサイトおよびリンク

• 本サービスには、外部サービスが運営するウェブサイトやその他のオンラインプラットフォームへのリンクが含まれている場合があります。
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お子さまのデータ

• 本サービスはお子さまを対象としておらず、未成年の方から意図的に個人情報を収集することはありません。
• お子さまが当社に個人情報を提供しており、その親権者または保護者である場合は、support@komatsubaraplasticsurgery.com までご連絡ください。情報の削除を承ります。